Política de Envíos de Perfumes Imperial

En Perfumes Imperial, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y confiable. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para clientes en Medellín y otras regiones de Colombia.

1. Costo de envío

• Envíos dentro de Medellín: El costo del envío dentro del área urbana de Medellín es de $12,000 COP.
• Envíos a otras partes de Colombia: El costo del envío a cualquier otra parte del país es de $16,000 COP.

2. Opciones de pago

• Medellín: Los clientes en Medellín tienen la opción de pagar contra entrega, es decir, pueden realizar el pago en efectivo cuando reciban el pedido.
• Resto de Colombia: Los clientes fuera de Medellín deberán realizar el pago en línea o mediante transferencia bancaria antes de que el pedido sea despachado, ya que la opción de pago contra entrega no está disponible en otras ciudades.

3. Tiempo de entrega

• Medellín: Los pedidos dentro de Medellín suelen entregarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y la ubicación exacta.
• Resto de Colombia: Para envíos fuera de Medellín, el tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles, sujeto a la ubicación y disponibilidad del servicio de mensajería.

4. Términos y condiciones

• Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar debido a factores externos, como condiciones climáticas o situaciones imprevistas en la logística.
• Si no puedes recibir el paquete en la fecha y hora acordada para el pago contra entrega en Medellín, nuestro equipo de servicio al cliente te contactará para reprogramar la entrega. Sin embargo, si el pedido no puede ser entregado tras múltiples intentos, el cliente deberá pagar el costo del envío adicional.
• En caso de cualquier retraso o inconveniente con el envío, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte sobre el estado de tu pedido.

5. Política de cambios y devoluciones

Consulta nuestra Política de Devoluciones y Cambios para más información sobre cómo manejar los productos defectuosos o cualquier problema con tu pedido.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre los envíos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros